Términos del servicio

Estos términos son un acuerdo entre wiredfor, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México ("nosotros"), y la organización que crea un espacio de trabajo de Kirky o firma una orden ("tú"). Quien los acepta confirma que puede obligar a esa organización.

El Acuerdo de Tratamiento de Datos, la Política de uso aceptable y cualquier orden firmada forman parte de este acuerdo. Si se contradicen, prevalece la orden firmada, luego el Acuerdo de Tratamiento de Datos y luego estos términos.

Kirky es un asistente con IA que integras en tu propia aplicación web. Tiene cinco capas (Ayuda, Conocimiento, Datos, Acciones y Centinela), y tu plan define cuáles puedes activar.

Eres responsable de las personas a quienes das acceso al portal, de cuidar los datos de acceso y de las llaves de firma que usa tu backend para identificar a tus usuarios. Avísanos de inmediato a security@kirkyapp.com si sospechas de un acceso no autorizado.

Cada espacio de trabajo tiene un entorno Live y un entorno Test gratuito. Test tiene sus propios límites y es para integrar, no para uso en producción.

Los planes se cobran por adelantado, cada mes o cada año, en dólares estadounidenses. A los clientes en México se les cobra en pesos mexicanos y reciben su CFDI. Los precios no incluyen impuestos.

Una consulta es una pregunta respondida o una acción ejecutada, como lo describe la página de precios. Avisamos a tu administrador al 80 % y al 100 % de las consultas del plan. Al 110 % el asistente se pausa hasta el siguiente periodo, salvo que tu administrador haya activado la recarga automática con un tope de gasto.

Lo ya pagado no es reembolsable, salvo que la ley lo exija o estos términos digan otra cosa.

Todo lo que tú y tus usuarios ponen en Kirky, y lo que Kirky produce con ello, es tuyo. Nos das permiso de tratarlo solo para prestarte el servicio, mantenerlo seguro y darte soporte, como lo describe el Acuerdo de Tratamiento de Datos. No lo usamos para entrenar modelos.

Eres responsable de tener derecho a cargar los documentos y conectar los sistemas que le das a Kirky, y de informar a tus usuarios que usan un asistente con IA.

Kirky responde desde tus fuentes y las muestra, y dice que no sabe cuando tus fuentes no cubren una pregunta. Aun así, la IA puede equivocarse. Las respuestas apoyan el criterio de tu equipo, no son asesoría profesional, y tu equipo sigue siendo responsable de las decisiones que toma con ellas.

Las acciones solo se ejecutan después de que la persona confirma una vista previa, con sus propios permisos. Kirky no puede borrar registros. Los avisos de Centinela son sugerencias; nunca bloquean.

Aceptas usar Kirky conforme a la Política de uso aceptable y asegurarte de que tus usuarios también lo hagan.

Cada parte mantendrá en reserva la información confidencial de la otra, la usará solo para este acuerdo y la protegerá al menos con el mismo cuidado que la propia.

Trabajamos para mantener Kirky disponible y publicamos su estado actual en la página de estado. Avisamos con anticipación el mantenimiento programado cuando pueda interrumpir el servicio.

Mejoramos el producto de forma continua. Si cambiamos estos términos o retiramos una función que pagas de una manera que te afecte de forma importante, te avisaremos con anticipación.

Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio sigue hasta que termine el periodo pagado. Podemos suspender un acceso que ponga en riesgo el servicio o a otros clientes, o que incumpla la Política de uso aceptable, y te diremos por qué.

Cuando el acuerdo termina, puedes exportar tus datos durante un periodo de transición. Después, los borramos como lo describe el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Prestamos el servicio con cuidado y diligencia razonables. Fuera de lo que dicen estos términos, el servicio se ofrece tal como está, y no prometemos que esté libre de errores o interrupciones.

Ninguna de las partes responde por daños indirectos o consecuenciales, como utilidades perdidas o datos perdidos que se habrían evitado con respaldos razonables. Nuestra responsabilidad total bajo este acuerdo se limita a lo que pagaste en los doce meses anteriores al reclamo, salvo donde la ley no permita un límite.

Este acuerdo se rige por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Guadalajara, Jalisco, salvo que una orden firmada diga otra cosa.

Dudas sobre estos términos: hola@kirkyapp.com.