Lo que los equipos preguntan antes de una demo
Agrupadas por tema. Si la tuya no está, agenda una demo y pregúntanos directamente.
Producto
¿Qué es exactamente Kirky?
Un asistente con IA que vive dentro de tu app web. Responde desde tus documentos con la fuente a la vista, consulta tus datos con los permisos de cada usuario, puede crear o actualizar registros después de una confirmación y avisa antes de que se guarde un dato fuera de lo normal.
¿Cuáles son las cinco capas?
Ayuda (guía paso a paso en la pantalla donde está el usuario), Conocimiento (respuestas desde tus documentos, siempre con fuente), Datos (respuestas con tus datos en vivo), Acciones (crear o actualizar registros después de una vista previa y una confirmación) y Centinela (un aviso antes de que se guarde un dato atípico). Activas cada una por separado.
¿Qué pasa cuando Kirky no sabe la respuesta?
Lo dice. Si tus documentos no lo dicen y tus datos no lo muestran, Kirky responde “no sé” en lugar de adivinar.
¿Qué idiomas habla?
Español e inglés desde el primer día. Cada usuario recibe las respuestas en su propio idioma.
¿Puedo probarlo antes de hablar con alguien?
Sí. El demo público es una app de ejemplo con Kirky instalado y datos de ejemplo. Pide acceso con tu correo de trabajo y recibes un enlace que dura 7 días.
Seguridad y datos
¿Necesitan acceso a nuestro código o base de datos?
No. Las preguntas de datos se ejecutan en el navegador de tu usuario contra tus propios endpoints de lectura, con la sesión de ese usuario. El acceso directo a la base de datos es opcional, en Scale, mediante un conector que tú alojas y que solo ejecuta consultas de lectura.
¿Nuestros datos entrenan modelos?
No. Tus documentos, preguntas y respuestas se usan para atender tu espacio de trabajo y nada más, y está por escrito en el DPA que firmas.
¿Dónde se procesan nuestros datos?
Los datos y el procesamiento están en Estados Unidos. La página de confianza lista cada subprocesador.
¿Cómo respeta Kirky los permisos de cada usuario?
Tu backend firma un token de vida corta que dice quién es el usuario y qué roles tiene. Kirky solo lee lo que esos roles permiten, y un rol nuevo empieza sin permisos hasta que se los das.
¿Kirky puede borrar registros?
No. Puede crear o actualizar registros mediante los endpoints de escritura que registres, y solo después de mostrar una vista previa y de que el usuario confirme. Borrar no es una operación que tenga.
Instalación
¿Cuánto tarda la instalación?
La mayoría de los equipos queda en vivo en una tarde: agregas un script, tu backend firma quién es el usuario y decides qué puede ver cada rol.
¿Con qué frameworks funciona?
React, Vue, Angular y apps renderizadas en servidor. El widget se monta en un Shadow DOM, así que tus estilos no cambian.
¿En qué lenguajes de backend hay ejemplos de firma?
Node, Python, PHP, .NET y Java. El token es ES256 y vive cinco minutos como máximo; tu llave privada nunca sale de tu servidor.
¿Podemos probar sin afectar a nuestros usuarios?
Sí. Cada organización tiene un entorno Test gratuito, separado de Live, con su propio límite de consultas.
Facturación
¿Qué cuenta como consulta?
Una pregunta respondida o una acción ejecutada. Las respuestas por base de datos directa cuentan doble. Los ‘no sé’ y los rechazos son gratis hasta el 10 % de las consultas de tu plan; después cuentan 0.25. Una respuesta desde caché también cuenta.
¿Qué pasa al llegar al 110 % de mi plan?
Te avisamos al 80 % y al 100 %. Al 110 % el asistente se pausa, salvo que actives la recarga automática con un tope de gasto.
¿Hay un plan gratuito?
No. El demo público y tu entorno Test son gratis; los planes de pago empiezan en USD 299 al mes.
¿Tienen pago anual?
Sí. Los planes anuales cuestan diez meses, así que dos meses son gratis.
¿Podemos pagar en pesos mexicanos?
Sí. Si facturas en México, te cobramos en MXN con CFDI y el IVA se agrega en la factura. En el resto del mundo cobramos en USD.
Centinela
¿Centinela impide que los usuarios guarden?
Nunca. Avisa qué parece inusual y por qué; el usuario puede revisar, continuar o marcarlo como que no aplica.
¿Cómo sabe qué es inusual?
Aprende los patrones habituales de cada cliente a partir de tu historial (cantidades típicas, los dominios a los que escribe, duplicados) y propone reglas. Tu administrador aprueba cada regla antes de que se active.
¿Qué datos personales ve Centinela?
Los datos personales que usa Centinela están seudonimizados, y un aviso nunca revela valores que el usuario no tiene permiso de ver.
¿Qué planes incluyen Centinela?
Business incluye una revisión nocturna de lo que se guardó. Scale agrega revisiones en vivo antes de guardar, con 100,000 validaciones al mes.